在不少机构校长看来,培训学校管理系统只是一款帮助机构提升效率的管理工具,其实不然,“培训学校管理系统的真正意义在于保障机构业务的高效运营,因此培训学校管理背后所蕴含的运营思路才是最宝贵的”。
当学生和家长接触到这家机构那一刻起,机构所提供的服务就开始产生了,那么不论线上线下、不分课前课后,只要学员、家长接触到的跟机构相关的所有内容,都是机构课程产品的重要组成部分,都应该是机构精细化运营的一个环节。
基于这样的场景和理念,浪腾培训学校管理系统打造的是学员360°管控服务运营体系。例如:
1.“学员档案”功能是沉淀学员全生命周期的核心模块,它记录了从学员的第一次咨询、报名、上课、转介绍到结班的全过程,能按照班主任分配管理,添加跟进记录与成长档案,帮助机构更加高效便捷地完成对学员全生命周期的协同工作。
2.“设班排课”支持多种班型,多人课表同步,支持教师、教室、班级等多维度的筛选和查看,实时同步到学员的个人中心,让学员能够随时查看自己的上课信息,减少通知成本。
3.“课前服务”支持推送备课信息以及课前提醒和到离校通知,让教学更人性化。
4.“课后服务”对课堂授课内容进行回顾,重点教学内容和板书以及对于学员课堂上的表现推送给家长,也满足了家长对于孩子在机构学习上吸纳知识和表现的感知度。
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以上诸多围绕学员360°展开的精耕细做的服务有利于机构班级的满班率,续费率,老带新转介绍率和利润率的提升。
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